가평 EV9 분실 후기
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- 쿠르제 작성
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결론부터 말씀 드리 차는 아직도 못찾았습니다 ㅜㅜ펜션 사장님이 연락을 주셨는데 주차장에 있던 차량 약 10대 중 2대 정도는
찾았다는 연락을 받으신거 같습니다
13km 떨어진 곳에서 발견되었다고 하네요
차량이 물살에 밀려서 13km를 갔다니 새삼 너무 무섭습니다 ㅜㅜ
여하튼 원활한 보험사고 처리를 위해서는 차량을 찾아야 되고
지금까지 겪은 과정을 말씀 드리면
1. 기아 고객센터 연락 후 위치 추적 요청
-> 재난으로 인한 유실이라고 상황설명을 하고 요청 드렸으나,
개인정보 때문에 안된다 경찰을 통한 경우에만 가능하다 답변 받음
이게 도난이나 사고도 아니고 특수한 상황인데 가평군에 접수한 재난피해 사실확인서 같은걸로 안되냐고 말씀드려봐도 무조건 경찰 통해서만 가능하다라고 하네요
관련해서 3번정도 기아측과 통화
2. 경찰서 방문
-> 기아에서 위치 추적을 위해서는 경찰의 공문이 있어야 된다고 말씀드리고 재난으로 인한 유실에 대한 상황 설명을 드리니 이 경우는 도난이나 사고가 아니기 때문에 사건 접수가 어렵다고 하심
피해사실 확인서 같은 걸로 처리할 수 없냐고 기아에 다시 문의 해보라고 하심
3. 다시 기아 고객센터 통화해서 상황설명
-> 경찰에 접수가 안되는데 방법이 없냐고 문의 하였고 다시 연락 주겠다고 함 아직 연락은 없음
현재 이런 상황입니다
너무 답답한게 이게 제 눈앞에서 떠내려가는걸 봤고 제 명의 차량에 대한 재산 피해를 본 상황인데
이게 도대체 개인정보랑 무슨 상관이며 왜 안되는지 정말 이해가 안되네요
물론 기아가 정해둔 정책이 그렇고 상담원분들은 그냥 매뉴얼 대로 대응 하시는건 알겠지만
다만, 이런 특수한 상황에 대응할 수 있는 예외정책 같은건 있어야 되는게 아닐까 싶습니다
제가 그 차를 다시 쓸수 있는 것도 아니고 단지 원활한 사고 처리를 위해 위치 추적만 해보려 했는데
이게 이리 어려울 줄 몰랐습니다 ㅜㅜ
시간이 더 지나면 위치추적도 어려운거 같던데
지금은 그냥 기다리는거 말고는 할 수 있는게 없네요
이게 도난이나 사고도 아니고 특수한 상황인데 가평군에 접수한 재난피해 사실확인서 같은걸로 안되냐고 말씀드려봐도 무조건 경찰 통해서만 가능하다라고 하네요
관련해서 3번정도 기아측과 통화
2. 경찰서 방문
-> 기아에서 위치 추적을 위해서는 경찰의 공문이 있어야 된다고 말씀드리고 재난으로 인한 유실에 대한 상황 설명을 드리니 이 경우는 도난이나 사고가 아니기 때문에 사건 접수가 어렵다고 하심
피해사실 확인서 같은 걸로 처리할 수 없냐고 기아에 다시 문의 해보라고 하심
3. 다시 기아 고객센터 통화해서 상황설명
-> 경찰에 접수가 안되는데 방법이 없냐고 문의 하였고 다시 연락 주겠다고 함 아직 연락은 없음
현재 이런 상황입니다
너무 답답한게 이게 제 눈앞에서 떠내려가는걸 봤고 제 명의 차량에 대한 재산 피해를 본 상황인데
이게 도대체 개인정보랑 무슨 상관이며 왜 안되는지 정말 이해가 안되네요
물론 기아가 정해둔 정책이 그렇고 상담원분들은 그냥 매뉴얼 대로 대응 하시는건 알겠지만
다만, 이런 특수한 상황에 대응할 수 있는 예외정책 같은건 있어야 되는게 아닐까 싶습니다
제가 그 차를 다시 쓸수 있는 것도 아니고 단지 원활한 사고 처리를 위해 위치 추적만 해보려 했는데
이게 이리 어려울 줄 몰랐습니다 ㅜㅜ
시간이 더 지나면 위치추적도 어려운거 같던데
지금은 그냥 기다리는거 말고는 할 수 있는게 없네요
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