애플에서 무단 결제 당했는데 환불이 안된다고 합니다. 도움받을 수 있는 방법이 없을까요?
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- 개밥이 작성
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안녕하십니까. 살다보니 디지털 게시판에 글을 쓸줄 몰랐는데 너무 갑갑해서 쓰게 되었습니다.
사건은 23일 입니다. 밖에서 돌아다니던 중에 갑자기 비정상적인 결제라고 뜨더라구요. 집에 급하게 와서 확인하니 실시간으로 애플에서 결제된 걸로 22000두번 99000원 두번 통장잔고고 22000원 밑으로 떨어질 때 까지 계속 결제가 되었습니다. 여러 절차를 통해 카드정지 후 애플에 문의를 하게 되었고 제 애플 계정이 해킹 당한것 같다고 확인 후 환불 절차를 진행해준다고 했습니다.
접수 후 당연히 환불이 될 줄 알았지만 메일로 날라온 결과는 환불 거부 였습니다. 바로 고객센터 다시 전화해서 문의 해보니, 본사 측에서 거부한거라 이유도 모르고 다시 이의신청 밖에 해줄수 없다고 했습니다. 제가 그럼 다시 거부 당하면 제 돈을 받을 수 없냐고 물어봤을 때도 그냥 이의신청 밖에 방법이 없다고 해서 이의 신청을 했습니다. 그리고 방금 최종적으로 환불 거절이 되었고 고객센터에서는 더 이상 방법이 없다라는 말만 합니다.
저는 아무 이유도 모른체 계좌에서 돈이 빠져나갔는데 아무런 보호를 받지 못했습니다. 더 무서운 것은 제가 일을 보면서 돈을 써서 망정이지 더 많은 돈이 있었다면 그 돈까지 전부 빠져나갔을텐데 모르쇠 당했다는 것입니다. 증거 사진과 함께 첨부 하겠습니다.
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